Política de Envíos del Grupo Domínguez y Rosy

Política de Envíos

1. Área de Entrega

Grupo Domínguez y Rosy, S.L. realiza entregas a direcciones en toda la España peninsular y Portugal.

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Plazos de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Los pedidos realizados de domingo a miércoles se entregarán en un plazo de 48 a 72 horas.

Los pedidos realizados los jueves, viernes y sábados serán enviados la semana siguiente a partir del martes.

Las entregas se realizan entre las 8:00 h y las 14:00 h mediante servicio de mensajería urgente.

Si, por motivos de producción, no fuera posible preparar el pedido dentro del plazo previsto, Grupo Domínguez y Rosy, S.L. se reserva el derecho de enviarlo en la siguiente fecha de envío disponible.

3. Costes de Envío

• Envío estándar (España peninsular): 5,95 €
• Envío estándar (Islas Baleares): 11,95 €
• Envío estándar (Portugal): 9,95 €

Envío gratuito en pedidos superiores a 30 € con destino a España peninsular y Portugal.

Envío gratuito en pedidos superiores a 50 € con destino a las Islas Baleares.

4. Proceso de Pedido

Los pedidos se realizan a través de nuestra tienda online: __________________________.

Después de completar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.

Una vez que el pedido entre en fase de preparación, recibirás la factura y un número de seguimiento.

5. Cambios y Cancelaciones

Una vez realizado un pedido, no podrá ser modificado.

Para solicitar una cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de:

Correo electrónico: dominguez@dominguezyrosy.es
Teléfono/WhatsApp: +34 630 578 746

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, no podrá ser cancelado.

6. Devoluciones y Reembolsos

Debido a que nuestros productos son frescos y perecederos, no se aceptan devoluciones por desistimiento o derecho de cancelación, de acuerdo con el artículo 103(d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España.

Solo se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:

• Producto dañado
• Error en la preparación del pedido
• Defecto de calidad justificado

Los clientes disponen de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia a través de:

Correo electrónico: dominguez@dominguezyrosy.es
Teléfono/WhatsApp: +34 630 578 746

La comunicación deberá incluir:

• Número de pedido
• Producto afectado
• Descripción del problema
• Fotografías (si es posible)

Tras revisar la reclamación, nuestro equipo proporcionará una solución adecuada, que puede incluir un reembolso, un producto de sustitución o cualquier otra medida apropiada.

7. Condiciones de Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada durante el proceso de compra. Grupo Domínguez y Rosy, S.L. no se responsabiliza de entregas fallidas debido a:

• Información de dirección incorrecta o incompleta
• Ausencia del destinatario
• Circunstancias fuera del control de Grupo Domínguez y Rosy, S.L.

Si el cliente prevé no estar disponible durante el horario de entrega, deberá notificárnoslo antes de que el pedido sea enviado. Una vez enviado, cualquier cambio deberá gestionarse directamente con la empresa de transporte.

En los pedidos enviados a terceros, será responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de contacto del destinatario y la dirección de entrega.